Envios e devoluções
Envios
- Entregamos só em Portugal, com seguimento.
- Transportadora: CTT.
- Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis. O prazo e a transportadora aparecem no checkout antes de pagares.
- Envio grátis em todas as encomendas, sem valor mínimo.
- Recebes o número de seguimento por email quando a encomenda sair.
- Se for prenda, a fatura segue só para o teu email.
Troca ou devolução: 30 dias, grátis
Tens 30 dias, a contar da recepção, para nos dizeres que queres trocar ou devolver. Basta escrever para ola@anaealice.com com o número da encomenda. A morada de devolução enviamos-ta por email quando nos contactares, e depois tens mais 14 dias para enviar a peça (conta a data do envio).
O envio de volta é por nossa conta. A peça tem de vir sem uso e na embalagem em que chegou.
Experimenta a peça só o necessário para veres como é, como farias numa loja. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, depois de recebermos a peça ou a prova do envio. Na troca, enviamos a peça nova assim que a tua chegar cá.
Estes 30 dias somam-se ao teu direito legal de livre resolução de 14 dias, que continua a existir: está na política de devoluções.
Peça com problema
Se chegar danificada, trocada ou com defeito, escreve para ola@anaealice.com com o número da encomenda e fotografias. Tratamos disso. Os teus direitos legais mantêm-se.
Artigos personalizados
As exceções legais à devolução só se aplicam a peças feitas mesmo à medida. Escolher uma letra, um tamanho ou uma cor que temos em stock não é, por si, personalização.
Texto completo: Política de envio · Política de devoluções.