Perguntas frequentes
As respostas às perguntas que nos fazem mais vezes estão aqui em baixo. Em resumo: leva 2 e as duas saem com −20%; leva 3, −25%; leva 4 ou mais, −30%, em qualquer mistura, e o desconto entra sozinho no carrinho. Pagas com MB WAY ou cartão. Entregamos só em Portugal, com seguimento, em 5 a 10 dias úteis; o envio é grátis em todas as encomendas, sem valor mínimo. Tens 30 dias para trocar ou devolver, grátis: o envio de volta é por nossa conta. Se ficares com dúvidas, escreve para ola@anaealice.com.
As peças
De que são feitas as peças?
A maior parte é de aço inoxidável ou de prata 925, e há também peças de latão e pulseiras de fita. Algumas levam zircónias ou pérolas. A ficha de cada peça diz de que é feita.
As peças escurecem?
O acabamento pode perder brilho ou alterar-se com o tempo. A velocidade depende do uso, do pH da pele e do contacto com suor, perfume, cremes, água salgada e cloro. Guarda a peça seca e limpa-a com um pano macio. Tira-a antes do duche, do mar e da piscina: dura mais.
Posso usar as peças na água?
Para o banho de ouro durar mais, tira as peças antes do duche, do mar e da piscina. Se molharem, seca-as bem com um pano macio.
Que tamanhos existem?
Os anéis seguem tamanhos EU/PT 48–60 e o guia de tamanhos mostra o diâmetro interior. Nos fios, vê o comprimento indicado em cada peça e usa o guia de 40, 45 e 50 cm.
O Par
O que é o Par?
É levar 2: a mesma jóia, uma para ti e outra para ela — ou duas peças diferentes. Com a segunda, as duas saem com −20%. Uma fica contigo, a outra é dela.
Como funciona o desconto por quantidade?
Conta as peças no carrinho, em qualquer mistura: 2 peças, −20%; 3 peças, −25%; 4 ou mais, −30%. Entra sozinho, sem código, e vês o valor antes de pagar. Não há outros descontos nem preços riscados no catálogo.
Quem são a Ana e a Alice?
Somos nós: a Ana é a mãe, a Alice é a filha. Escolhemos as jóias que entram na loja, respondemos às tuas mensagens e tratamos das encomendas. O Par nasceu de uma prenda: duas jóias iguais, uma para cada uma, e usámos as duas.
Encomenda, envio e devoluções
Como funciona o envio?
Entregamos em Portugal, com seguimento. Chega em 5 a 10 dias úteis. O envio é grátis em todas as encomendas. O prazo e a transportadora aparecem no checkout antes de pagares.
Posso devolver?
Tens 30 dias, a contar da recepção, para nos dizer que queres trocar ou devolver. Experimenta-a só o necessário para veres como é. O envio de volta é por nossa conta. O resto está na página Envios e devoluções.
Posso enviar directamente como prenda?
Sim. A factura segue só para o teu email.
Como pago?
MB WAY ou cartão, no checkout da Shopify. Não guardamos os dados do teu cartão.